شروط الخدمة

الخدمة

تقدم klustar.ai خدمة استضافة قواعد بيانات PostgreSQL مُدارة للمطورين والشركات في المملكة العربية السعودية ومنطقة الخليج. تشمل الخدمة توفير قاعدة بيانات، والنسخ الاحتياطية، والمراقبة، والدعم الفني وفق الخطة المشتركة.

حسابك

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وقاعدة بياناتك. أي نشاط يتم من خلال حسابك يُعدّ مسؤوليتك. في حال اشتباهك بأي اختراق أمني، يُرجى التواصل معنا فوراً على [email protected].

الفوترة والدفع

تُصدر الفواتير في الأول من كل شهر عن الشهر المنصرم. الدفع يدوي حالياً عبر التواصل المباشر مع الفريق. تستحق الفاتورة خلال 14 يوماً من تاريخ الإصدار.

في حال عدم السداد خلال 7 أيام من تاريخ الاستحقاق، نحتفظ بحق تعليق الخدمة مؤقتاً. في حال استمرار عدم السداد لمدة 30 يوماً، قد يتم إنهاء الحساب وحذف البيانات نهائياً بعد إشعار مسبق.

الأسعار المعروضة بالريال السعودي (SAR) وتشمل جميع الرسوم — لا توجد رسوم خفية أو رسوم على نقل البيانات.

الاستخدام المقبول

يجب استخدام الخدمة لأغراض مشروعة فقط. يُحظر استخدام الخدمة في:

• — أي نشاط يخالف القوانين المعمول بها
• — تخزين أو نقل محتوى غير مشروع أو ضار
• — محاولة الوصول إلى بيانات عملاء آخرين
• — أي نشاط يُلحق ضرراً بالبنية التحتية أو بعملاء آخرين

نحتفظ بحق إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط فوراً وبدون إشعار مسبق في الحالات الجسيمة.

ملكية البيانات

بياناتك ملكٌ لك بالكامل. klustar.ai لا تمتلك أي حق في بياناتك ولا تستخدمها لأي غرض تجاري. يمكنك تصدير بياناتك في أي وقت من خلال لوحة التحكم أو بالتواصل مع فريق الدعم.

مستوى الخدمة

نسعى إلى توفير أعلى مستويات الاستمرارية والموثوقية. في هذه المرحلة المبكرة، نقدم خدمتنا بأفضل جهد ممكن (best effort) دون ضمان وقت تشغيل محدد بنسبة مئوية. نلتزم بالشفافية الكاملة في حال حدوث أي انقطاع، وبالتواصل الفوري مع العملاء المتأثرين عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

تحديد المسؤولية

في حدود ما يسمح به القانون، لا تتجاوز مسؤولية klustar.ai تجاهك المبلغ الإجمالي الذي دفعته مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحادثة.

لا نتحمل المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية أو خسارة في الأرباح أو البيانات الناجمة عن استخدام الخدمة أو انقطاعها.

إنهاء الخدمة

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال التواصل معنا. لا توجد عقود أو التزامات طويلة الأمد. عند الإلغاء، تستمر الخدمة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.

نحتفظ بحق إنهاء الخدمة في حال انتهاك هذه الشروط، أو عدم السداد المستمر، أو لأسباب تشغيلية مع إشعار مسبق قدر الإمكان.

التعديلات

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو واتساب قبل 14 يوماً من سريانها. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يعني قبولك للشروط الجديدة.