سياسة الخصوصية

من نحن

klustar.ai منصة استضافة قواعد بيانات PostgreSQL مُدارة، تخدم المطورين والشركات في المملكة العربية السعودية ومنطقة الخليج.

البيانات التي نجمعها

نجمع نوعين من البيانات:

بيانات الحساب — الاسم، البريد الإلكتروني، معلومات الفوترة، وسجلات الاستخدام (مثل عدد الاتصالات وحجم التخزين) اللازمة لتشغيل حسابك وإصدار الفواتير.

بيانات قاعدة البيانات — المحتوى الذي تخزّنه أنت داخل قاعدة بياناتك. هذه بياناتك الخاصة بالكامل؛ نحن لا نطّلع عليها أو نستخدمها إلا في حالتين: (1) عند تقديم الدعم الفني بطلب منك، أو (2) عند التنفيذ الفني الضروري لتشغيل الخدمة (مثل النسخ الاحتياطي).

أين يتم تخزين بياناتك

نحن لا نشارك بياناتك مع أي جهة خارج نطاق تقديم الخدمة، ولا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث تحت أي ظرف.

كيف نستخدم بياناتك

• — لتشغيل وصيانة قاعدة بياناتك
• — لإصدار الفواتير ومعالجة المدفوعات
• — للتواصل معك بخصوص حسابك (عبر البريد الإلكتروني أو واتساب)
• — لتحسين موثوقية الخدمة (مراقبة الأداء، اكتشاف الأعطال)

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات قاعدة بياناتك طالما حسابك نشط. عند إلغاء الاشتراك، يتم حذف بياناتك وفق فترة الاحتفاظ المحددة في خطتك (راجع صفحة الأسعار)، ما لم يكن هناك التزام قانوني يستوجب الاحتفاظ بها لفترة أطول.

حقوقك

يحق لك في أي وقت:

• — طلب نسخة من بياناتك
• — طلب حذف حسابك وبياناتك بالكامل
• — تصحيح أي معلومات حساب غير دقيقة

للتواصل بخصوص أي من هذه الحقوق، راسلنا على [email protected].

أمن البيانات

نطبّق العزل على مستوى المخطط (schema) لكل عميل، ونستخدم اتصالات مشفّرة (TLS) لجميع الاتصالات بقاعدة البيانات. كلمات المرور وبيانات الاعتماد الحساسة مخزّنة بشكل مشفّر.